cute stone 返品・交換につきまして

返品・交換・キャンセルにつきまして

当店起因による返品・交換（初期不良、商品破損、送り違いなど）

問い合わせフォームよりご連絡ください。破損の場合は破片などを捨てずに保管してください。確認のうえ速やかに対応いたします。
この場合、送料・手数料も含めて全額返金または交換をさせていただきます。

お客様の都合による返品の場合

問い合わせフォームより「お名前・注文番号・ご返品理由」をお書きの上ご連絡ください。

送料・梱包手数料・決済手数料・振込手数料を引いた金額を返金させていただきます。
※オーダーメイド品につきましては製作手数料（1商品あたり税込2,200円～）が発生いたします。
※送料につきましては、ヤマト運輸の地域・サイズに応じた料金です。

返送の際の送料は、お客様負担でお願いいたします。

返品の際は必ず追跡番号がある方法で発送をお願いいたします。
ご連絡なしに返品された場合、返品を受け付けできませんので必ずご連絡と返事をお待ちください。

返品を受け付けできないもの

・訳あり品の返品
・商品到着後一週間以上が経過している場合
・使用が見られる商品の場合
・天然石由来の傷やヒビ、欠けなどを理由とする場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
・ご連絡なしに返品された場合
・原石や彫刻品などにおける輸送・使用に支障のない軽微な破損
・商品を改造されたもの
・弊社で販売したものであるか確認できないもの
・商品ページにあらかじめ明記した注意事項に基づく返品
・当店では可能な範囲で信頼できる情報や鑑別を基に商品をご案内しておりますが、鑑別・分析の技術は日々進歩しており、将来的に新しい特徴や人工的な加工が判明する場合がございます。
その場合でも返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。