cute stone 返品・交換につきまして

返品・交換・キャンセルにつきまして

お客様の都合による返品の場合

問い合わせフォームより「お名前・注文番号・ご返品理由」をお書きの上ご連絡ください。

送料・決済手数料・振込手数料を引いた金額を返金させていただきます。
※オーダーメイド品につきましては製作手数料が発生いたします。
※送料につきましてはメール便ご利用の場合は330円、通常配送の場合は800円～
（配送地域により異なります。）です。

返送の際の送料は、お客様負担でお願いいたします。

運送時の破損していた・商品の初期不良・商品の送り違い

問い合わせフォームよりご連絡ください。
破損の場合、破片などは捨てずに保管しておいてください。
すぐにご対応させていただきます。

返品を受け付けできないもの

・訳あり品の返品
・商品到着後一週間が経過している場合
・使用が見られる商品の場合
・原石由来の傷やヒビ、欠けなどが理由の場合
・お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
・ご連絡なしに返品された場合
・原石、彫刻などのわずかな破損
・商品を改造されたもの
・弊社の商品かどうか不明なもの
・販売当時の技術、情報では判断が付かない商品の場合
・商品ページに記載した注意点による内容による返品

ご注文のキャンセルにつきまして

キャンセルをお受けすることができますが、ペナルティが発生する場合がございます。

・一部キャンセルできない商品もございます。
キャンセルできない商品の場合は対象の商品のページ内に記載しております。
・オーダーアクセサリーの作成、または梱包の完了後での対応の場合、
別途キャンセルの手数料を頂く場合がございます。
・商品発送後のキャンセルにつきましては、
キャンセルに送料（大きさ、地域により変動します）が発生致します。
・お客様都合でのキャンセル後は、次回の注文よりすべての商品をキャンセル不可とし、
支払方法をクレジット決済、コンビニ払い、銀行振込のみでの受付とさせて頂きます。
・当店がキャンセルについて悪質と判断した場合、
上記の手順を行わず今後のご購入をお断りさせていただく場合もございます。

ご了承の上、お申し込みをお願い致します。