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返品・交換につきまして

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お客様の都合による返品の場合

問い合わせフォームより「お名前・注文番号・ご返品理由」をお書きの上ご連絡ください。

送料・決済手数料・振込手数料を引いた金額を返金させていただきます。
※オーダーメイド品につきましては製作手数料が発生いたします。
※送料につきましてはメール便ご利用の場合は330円、通常配送の場合は800円〜（配送地域により異なります。）です。

返送の際の送料は、お客様負担でお願いいたします。

運送時の破損していた・商品の初期不良・商品の送り違い

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すぐにご対応させていただきます。

返品を受け付けできないもの

・訳あり品の返品
・商品到着後一週間が経過している場合
・使用が見られる商品の場合
・原石由来の傷やヒビ、欠けなどが理由の場合
・お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
・ご連絡なしに直送された場合
・原石、彫刻などのわずかな破損
・商品を改造されたもの
・弊社の商品かどうか不明なもの
・販売当時の技術、情報では判断が付かない商品の場合

ご了承の上、お申し込みをお願い致します。