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返品・交換について

返品・交換について

【お客様の都合による返品の場合】

問い合わせフォームより「お名前・注文番号・ご返品理由」をお書きの上ご連絡ください。

送料・決済手数料・振込手数料を引いた金額を返金させていただきます。
※オーダーメイド品につきましては製作手数料が発生いたします。
※送料につきましてはメール便ご利用の場合は240円、通常配送の場合は600円(ゆうパックの場合は800円)です。

返送の際の送料は、お客様負担でお願いいたします。

【運送時の破損していた・商品の初期不良・商品の送り違い】

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
破損の場合、破片などは捨てずに保管しておいてください。
すぐにご対応させていただきます。

【返品を受け付けできないもの】

・訳あり品の返品
・商品到着後一週間が経過している場合
・使用が見られる商品の場合
・原石由来の傷やヒビ、欠けなどが理由の場合
・お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
・ご連絡なしに直送された場合
・原石、彫刻などのわずかな破損
・商品を改造されたもの
・弊社の商品かどうか不明なもの

ご了承の上、お申し込みをお願い致します。

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お支払い方法について
銀行振込(りそな銀行)、郵便振替、代金引換
クレジットカード(VISA MASTER)、
後払いがご利用いただけます。

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送料について
ネコポスは、送料無料。
(原石や置物類など一部ご利用頂けないものがございます。)
ゆうパックは、全国一律600円です。(ゆうパックは800円)
10,000円以上のお買い上げで送料無料!
配送方法について
「ネコポス」または「ゆうパック」よりお選びいただけます。
(ネコポスは、ポスト投函となり日付の指定はご利用いただけません)

しっかり梱包してお送りいたしますね。

郵便局留もご利用いただけますよ。
お取り置きについて
ご希望の方は、コメント欄にご記入ください。
ご注文から1ヶ月の間お取り置きさせていただきます。
返品・交換について
・運送時の破損
・商品の初期不良
(パーツの破損など)
・商品違い

の場合はご対応させていただきます。

イメージによる違いでの返品も承ります。
(お客様都合による返品の際は、往復送料分のご負担をお願いしております。)

>>詳しくはこちら
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